소프트웨어를 테스트 하는 일은 매우 노동 집약적이고 많은 시간을 필요로 하는 작업이다. 프로젝트 진행 중의 마일스톤마다 테스트를 반복해야 하며, 그 각각의 과정은 대충 넘어 갈 수가 절대 없다. 가볍게 생각하고 넘어 갈 경우 거의 언제나 문제를 일으키며, 심각한 경우에는 기업의 존속이 위협 받을 수도 있기 때문이다.

소니의 경우 휴대폰의 소프트웨어 결함으로 인해 큰 타격을 입었고, 결국 에릭슨과의 합작을 진행하게 되었던 전례가 있다. 또한 얼마 전에는 한 고등학생이 국내의 모 대기업을 휴대폰 소프트웨어의 결함과 과장 광고로 고발하여 화제가 되었던 일도 있었고, 작년에는 한 인터넷 서점의 시스템 개편시 다양한 문제가 발생하여, 고객들의 원성을 사기도 했었다. 이 외에도 소프트웨어의 문제로 인해 차량이 출발을 못 했다거나, 열차 사고가 발생 할 뻔 했다던가 하는 다양한 사고 사례가 있다.

물론 위와 같은 경우는 좀 심한 경우이기는 하다. 하지만 소프트웨어의 결함이 최소한 고객의 신뢰를 떨어 뜨리기에는 충분하다는 것은 확실하다. 그렇기에 소프트웨어의 철저한 테스트는 매우 중요하다.